Впрочем, эту нашу протокольную мораль не будем нарочито вытаскивать, жевать, тем более навязывать, помятуя, что не спорят о вкусах. И только самую последнюю реплику нужно бы выделить, акцентировать, сделать даже позицией, если достанет сил: и все-таки они люди!
Отсюда исходя рассмотрим личность гражданина Калякина и других.
Гражданин Калякин написал в редакцию журнала "Здоровье" письмо № 98647 и задал ряд вопросов относительно "шишки, расположенной на уровне локтя". Редакция направила письмо в Министерство, Министерство - в облздрав, тот в горздрав, а этот уже ко мне с последним грифом "для исполнения". Сопроводиловка предлагает обследовать больного в онкологическом институте и организовать необходимое лечение по поводу опухоли в области локтя. Выезжаем к нему домой, а его дома нет, оставляем записку с приглашением в диспансер.
На следующий день он приходит с женой. Сам взволнован, взвинчен, жена в слезах. Ночь не спали. У него маленький жировик на передней брюшной стенке "на уровне локтя". Предлагаю операцию - убрать жировик, закрыть вопрос. А жена рыдает:
-Это не он писал, это я писала, это я...
-Ну, пусть вы, какая разница?
-Конечно разница,- она кричит,- за что же ЕГО оперировать?
-Господи, да не путайте вы, не запутывайте.
Объясняю подробно, четко, доброжелательно. Кажется, поняли, вроде успокоились. Удаляю липому, он уходит.
Сажусь писать ответ в горздрав, который дальше отпишет в облздрав, а те - в Министерство, а оттуда уже и в самое "Здоровье" пойдет ответ № 98647. Но, ах, боже мой, не нахожу ни письма заявителя, ни сопроводиловки. Это же скандал! Письма и жалобы трудящихся! Они ж по единой графе идут, в одной рубрике - на контроле, на учете, на подсчете, на конвейере, и еще черт знает на чем. Опять мне голову оторвут. Да куда же они делись, проклятые? Вот же другое письмо № 96850 на месте, лежит в ящике, и сопроводиловка к нему аккуратно пришлепана, а № 98647 как языком слизнули. Завхоз улышал мои выкрики, вмешался:
-Да вы не волнуйтесь, это письмо жена больного взяла, Вас кто-то из кабинета вызвал срочно, они там одни остались. Она сказала: "Беру письмо, чтоб не думали на нас плохое".
-И утащила письмо?
-Утащила!
-А ты чего смотрел?
-А я думал так и надо...
Опять, значит, к этим авторам надо ехать. А если они письмо порвали? Заставлю новое писать. А сопроводиловку? Черт бы вас забрал, идиотов! Куда же вы пишете на мою голову?!
А вот, кстати, и № 96850 пришла на беседу по вызову. Она интересуется (через Москву!), как я должен ей побыстрее улучшить показатели крови для очередного курса химиотерапии и где купить протез.
Она смущена:
-Это не жалоба, чисто познавательный интерес...
-Так вы бы и спросили у меня. Понимаете, они не могут ответить на сто тысяч вопросов. Спрашивайте меня без канители.
Я говорю: "Комсомольская правда" отвечает сама своим читателям. Знаете, девочки им пишут вроде: "Полюбила мальчика, а он меня нет. Что мне делать?". Или: "Я прихожу домой в 11 часов вечера, а мама разрешает не позже девяти. Кто прав: я или мама?".
Газета на эти вопросы отвечает сама (может быть, потому, что вопросы легкие?).
Так. С этой закончено. Ушла удовлетворенная, и документы в сборе - можно писать ответ в горздрав. Моя исполнительская дисциплина пока на высоте, сроки соблюдены: 10 дней на разбор письма, беседу с заявителем и ответ.
Свободное копирование
